Reclamaciones:

Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega. Deberá cumplimentarlo en las primeras 24 horas tras la recepción del pedido, de lo contrario vaperbombon.com no se hace responsable.

Para hacer efectiva dicha reclamación el cliente tendrá que enviar un email a info@vaperbombon.com explicando claramente los motivos de la misma y proporcionando a vaperbombon.com varias fotografías en las que aparezca el producto, el material con el que iba empaquetado, el ticket de compra y la caja en la que fue enviado. En ésta últimas debe ser bien visible la pegatina de la empresa de envíos.

Políticas de devoluciones y anulaciones

Devolución de mercancía:

Los siguiente productos comprados y usados no pueden ser descambiados por razones de higiene: cachimbas, mangueras y accesorios.

En el caso de los Vapers,Ecigs, Atomizadores, Liquidos, si el producto no presenta defectos, ha sido utlizado introduciendo liquido, utilizando las resistencias desechables, u otro tipo de uso que haga que el producto no pueda ser considerado como nuevo, no podremos hacernos cargo de la devolución.

Puede devolver el producto en un plazo de 3 días hábiles contados desde la fecha de entrega y se le cambiará por un vale canjeable en 30 días. Los gastos de transporte de devolución de un pedido correrán a cargo del cliente. Recomendamos asegurar el envío, puesto que vaperbombon.com no se hace responsable de envíos rotos o extraviados.

Por razones de uso e higiene las cachimbas y mangueras no tienen cambio salva tara. El producto se comprueba en el momento de la preparación del pedido para verificar su estado. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles. Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

Debido a que multitud de nuestros productos son fabricados de forma artesanal, vaperbombon.com no realizará devoluciones o cambios cuando el artículo tenga defectos estéticos o propios de la fabricación artesanal.

Para realizar la devolución sólo tiene que ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico en info@vaperbombon.com indicando su número de pedido. Recibirá las instrucciones necesarias para formalizar la devolución.

Los productos deben devolverse en su embalaje original o equivalente y el producto ha de estar en perfectas condiciones, sin usar y con su precinto y envase intactos. No se atenderán peticiones de productos que llegen dañados a causa de un embalaje insuficiente.

Anulación de pedido:

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.